Недоступность сервисов

В связи с аварией на сети SAN (Storage Area Network), зафиксирована недоступность сервисов SAP, VDS, Shared хостинга, электронной почты.

Время сбоя: 02.03.2013г 23:30.

Время устранения: 03.03.2013г 11:00.

Предпосылки возникновения:

  1. Доступ в сеть Интернет - без сбоев;
  2. Аппаратная платформа - без сбоев;
  3. Локальная вычислительная сеть - без сбоев;
  4. Системы хранения данных - без сбоев;
  5. FC сеть - расхождение конфигураций в фабрике свитчей.

 

Хронология:

Изменение конфигурации вспомогательного узла FC свитчей на одном из серверных шасси, вызвало лавинообразное изменение конфигурации всей фабрики свитчей. Обрыв FC соединения привел к недоступности большей части систем хранения для записи, что, в итоге, стало причиной останова сервисов.

В результате анализа причин возмникновения аварии, выявлены несоответствия в схеме подключения отдельных групп оборудования к SAN. В результате плановых работ 04.03.2013г эти несоответствия устранены.

Приносим извинения за недоступность сервисов и доставленные неудобства.

В случае несоблюдения SLA с нашей стороны в текущем периоде, будет выполнен перерасчет стоимости услуг.